Términos de Uso

1. Quién es quién

El GASPHER CRM es un software de código abierto instalado y operado por o operador desta instalação, de aquí en adelante el operador. Es el operador quien mantiene este servidor, decide cómo se usa el sistema y responde por los datos tratados aquí.

Los autores y mantenedores del software no operan esta instalación, no tienen acceso a este servidor ni a los datos almacenados en él, y no forman parte de la relación entre el operador y tú. Cualquier solicitud sobre uso, cobro, soporte o datos debe dirigirse al operador.

2. Qué hace el sistema

El GASPHER CRM organiza atención y ventas: recibe y envía mensajes por los canales que el operador conecte, registra contactos y negocios, y permite que agentes de inteligencia artificial atiendan junto con personas, bajo las reglas que el operador configure.

3. Tu cuenta

El acceso es personal. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga con tu cuenta. La verificación en dos pasos es opcional y puede exigirla quien administra la empresa. Avisa al operador de inmediato si sospechas de un acceso indebido.

4. Uso aceptable

Al usar este sistema, te comprometes a no:

• enviar mensajes masivos no solicitados ni eludir las solicitudes de baja;
• usar los datos de clientes para un fin diferente del que los originó;
• intentar acceder a datos de otra organización alojada en esta instalación;
• violar los términos de los servicios conectados, como las reglas de la plataforma de mensajería.

El sistema respeta cuando un cliente pide dejar de recibir mensajes: esa persona queda bloqueada automáticamente para los envíos.

5. Contenido y datos

Los datos ingresados aquí — contactos, conversaciones, negocios, archivos — pertenecen al operador y a las personas a las que se refieren. El tratamiento de esos datos se describe en la Política de Privacidad.

Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores. No sustituyen la verificación humana en decisiones que involucren precio, plazo, salud, crédito u obligación legal.

6. Disponibilidad y garantías

Este sistema se ejecuta en el servidor del operador y depende de servicios de terceros para funcionar. El software se distribuye “tal cual”, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni de idoneidad para un fin específico. Las interrupciones, las fallas de terceros y la pérdida de datos por causas ajenas al control del operador no generan obligación de indemnizar, salvo que la ley lo disponga.

7. Terminación

El operador puede suspender o cancelar tu acceso si se incumplen estos términos. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Cerrar el acceso no borra automáticamente los registros de atención, que siguen las reglas de retención descritas en la Política de Privacidad.

8. Cambios

El operador puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes deben comunicarse antes de entrar en vigor.

9. Contacto

Hablar con el operador por los canales de atención de la propia organización.